Môže sa stať, že sa váš telefón nemôže pripojiť k WhatsApp, aj keď so samotnou službou nie je nič zlé. Tu vám ukážeme, čo môžete urobiť na vyriešenie tohto problému.
Wifi
Najskôr skontrolujte, či máte vôbec pripojenie na internet. Môže sa stať, že sa stratilo vaše pripojenie Wi-Fi, alebo sa automaticky odpojí, keď váš telefón prejde do režimu spánku. Skúste preto najskôr v telefóne vypnúť a znova povoliť sieť Wi-Fi alebo telefón reštartovať. Skontrolujte tiež nastavenia, či si váš telefón zachováva pripojenie Wi-Fi v režime spánku. Prečítajte si tiež: Ako zmeniť svoje číslo v aplikácii WhatsApp.
Ak sa zdá, že to nemá nič spoločné so širokopásmovou službou, môžete skúsiť reštartovať smerovač, ak k nemu máte prístup.
Dátové pripojenie
Skontrolujte tiež, či sú vo vašom telefóne povolené mobilné dáta. Ak v blízkosti nie je žiadna sieť Wi-Fi, ku ktorej sa môžete pripojiť, WhatsApp nebude fungovať, ak sú mobilné dáta vypnuté alebo je signál veľmi slabý.
Skontrolujte v nastaveniach telefónu, či má WhatsApp povolené používať údaje na pozadí. Ak WhatsApp funguje, keď máte pripojenie Wi-Fi, ale nie s mobilnými dátami, je pravdepodobné, že vaše nastavenia APN neumožnia žiadny iný prenos ako webový. Môžete to skontrolovať u svojho mobilného operátora.
Aktualizácie
Nie je nič zlé na vašom WiFi alebo dátovom pripojení? Skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie pre váš operačný systém alebo WhatsApp. Aktualizácia môže problém vyriešiť. Ak nie, skúste aplikáciu WhatsApp zo zariadenia úplne odstrániť. Potom si znova stiahnite a nainštalujte WhatsApp.
Poznámka: Rozhovory WhatsApp sa neukladajú na serveroch WhatsApp. Ak teda aplikáciu odstránite, stratíte svoje staré konverzácie. Preto si najskôr nezabudnite urobiť zálohu. Môžete to urobiť v nastaveniach samotnej aplikácie.
